ลิงก์วัตถุประสงค์และความสามารถในการทำกำไร

^{เหตุใด CFO จึงเชื่อว่าคุณไม่สามารถมีอย่างใดอย่างหนึ่งได้หากไม่มีสิ่งอื่น}

การมีจุดมุ่งหมายช่วยให้คุณอายุยืนขึ้นได้หรือไม่? มีเหตุผลที่จะคิดว่าเขาทำได้

ลองพิจารณาสิ่งนี้: ชาวโอกินาวาของญี่ปุ่นมีชื่อเสียงในด้านความเข้าใจชีวิต อิคิไกซึ่งแปลว่า “สาเหตุที่ตื่นแต่เช้า” โอกินาว่าเป็นหนึ่งในประเทศที่มีประชากรหนาแน่นมากที่สุดในโลก “ชีวิตที่มีจุดมุ่งหมายของพวกเขาทำให้พวกเขามีบทบาทความรับผิดชอบที่ชัดเจนและรู้สึกว่าเป็นที่ต้องการในวัย 100 ปี” ผู้เขียนกล่าว แดน บัตต์เนอร์.

ต่อยอดไอเดียนี้สู่ธุรกิจ ฉันอ้างว่าเป็นประเด็น อิคิไก มีความมุ่งมั่นที่จะแสดงจุดมุ่งหมายโดยการทำงานเพื่อซื้อจากการลงทุนและเป็นพันธมิตรกับองค์กรที่รับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคมโดยเฉพาะคนหนุ่มสาว

นี่คือส่วนสำคัญ: ผู้คนต้องการทำธุรกิจกับบริษัทที่สะท้อนถึงค่านิยมหลักของพวกเขา

ในฐานะ CFO ลำดับความสำคัญของฉันคือการเติบโตและผลกำไรที่ยั่งยืนตลอดจนเป้าหมาย เพราะเหตุนั้น วัตถุประสงค์และกำไรจะไม่แยกจากกัน– อันที่จริงแล้วพวกมันเชื่อมโยงกันภายใน พวกเขาสามารถและต้องอยู่ร่วมกันเพื่อให้บรรลุความเกี่ยวข้องและยืนยาว

ประสบการณ์ที่เด็ดเดี่ยว

เท่าที่ฉันจำได้ ผู้นำทางธุรกิจมุ่งเน้นไปที่ผลกำไรเกือบทั้งหมด ขอบคุณพระเจ้าที่เราอยู่ในยุคที่มีสติสัมปชัญญะมากขึ้น ซึ่งองค์กรต่าง ๆ กำลังรักษาสมดุลระหว่างผู้คน จุดมุ่งหมาย และผลกำไร

จากการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ “บริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยความตั้งใจกำลังได้รับส่วนแบ่งการตลาดที่สูงขึ้นและเติบโตเร็วกว่าคู่แข่งโดยเฉลี่ยถึงสามเท่า ในขณะที่ได้รับความพึงพอใจของพนักงานและลูกค้าที่สูงขึ้น” งานดีลอยท์.

วัตถุประสงค์ดึงดูดผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด การวิจัยแสดงให้เห็นว่าบริษัทที่มีจุดมุ่งหมายเดียวกันมองเห็นระดับนวัตกรรมที่สูงขึ้น 30% และระดับการรักษาแรงงานที่สูงกว่าคู่แข่ง 40%

เพื่อให้ชัดเจน: บริษัทที่แสวงหาผลกำไรทุกแห่งมีเป้าหมายที่คล้ายคลึงกัน นั่นคือการสร้างรายได้ วัตถุประสงค์สามารถผลักดันการเติบโตและการสร้างมูลค่า

วัตถุประสงค์ไม่ได้เป็นลำดับชั้น

เพื่อให้มีประสิทธิภาพ วัตถุประสงค์ขององค์กรต้องสะท้อนทั้งภายในและภายนอก ตั้งแต่พนักงานเริ่มต้นอาชีพไปจนถึงคณะกรรมการบริษัท หนึ่งในตัวอย่างที่ฉันชื่นชอบในเรื่องนี้มีอายุย้อนไปถึง 60 ปี เมื่อประธานาธิบดีจอห์น เอฟ. เคนเนดีเยี่ยมชมศูนย์อวกาศนาซาในปี 2505 เขาสังเกตเห็นภารโรงถือไม้กวาด เขาแนะนำตัวเองและถามเจ้าหน้าที่ดูแลแขกว่าเขาทำอะไรให้ NASA ลูกหาบตอบว่า “ผมกำลังช่วยส่งคนไปดวงจันทร์ครับ ท่านประธานาธิบดี”

นี่คือสาระสำคัญของวัตถุประสงค์ในการดำเนินการทุกระดับขององค์กร

ในทำนองเดียวกัน เป้าหมายของ ServiceNow คือทำให้โลกดีขึ้นสำหรับทุกคน มันติดต่อได้ – และนั่นคือสาเหตุที่ความสัมพันธ์ของฉันกับวิธีดูงานทุกวันนั้นลึกล้ำ หนึ่งในเหตุผลหลักที่ทำให้นี่คืองานในฝันของฉัน

Fred Reichheld ที่ปรึกษา Bain มายาวนาน ผู้สร้าง Web Promoter Rating (NPS) สะท้อนความรู้สึกนี้เมื่อพูดคุยกับองค์กรของเรา เขาแบ่งปัน:

“บริษัทที่ยิ่งใหญ่ต่างอุทิศตนเพื่อเป้าหมายที่สูงขึ้น เพื่อยกระดับชีวิตของลูกค้า บริษัทที่มุ่งมั่นที่จะให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกคือบริษัทที่จะดึงดูดและรักษาพนักงานที่ดีที่สุดเอาไว้ เพราะบุคลากรที่ดีจะได้รับแรงบันดาลใจในการทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้น มีเหตุผลทางเศรษฐกิจเพราะเมื่อคุณปฏิบัติต่อลูกค้าด้วยวิธีที่ถูกต้อง มันไม่เพียงแต่ทำให้พนักงานของคุณภาคภูมิใจเท่านั้น ทำให้ลูกค้าเหล่านี้เป็นผู้สนับสนุน พนักงานขายที่ดีที่สุด องค์กรการตลาดที่ดีที่สุด และแหล่งความคิดใหม่ๆ ที่ดีที่สุด”

เราเชื่อว่า ESG คือการเดินทาง ไม่ใช่จุดหมายปลายทาง เรากำลังเดินทางไกล

การลงทุนเพื่อสังคม = การลงทุนทางธุรกิจ

รวมโปรแกรมด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG) ไว้ใน DNA ขององค์กร ก่อให้เกิดวัตถุประสงค์. ในฐานะผู้บริหารที่รับผิดชอบในการเป็นผู้นำกลยุทธ์ ESG ของ ServiceNow ฉันรู้ว่าการตั้งเป้าหมายที่เป็นจริงนั้นให้ผลกระทบระยะยาวและคุณค่าสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด ไม่ใช่แค่นักลงทุนเท่านั้น เราเชื่อว่า ESG คือการเดินทาง ไม่ใช่จุดหมายปลายทาง เรากำลังเดินทางไกล

เมื่อ ServiceNow เริ่ม Rกองทุนหุ้นไพรม์ มุ่งขยายโอกาสชุมชนคนผิวดำได้กำไรหรือไม่? เลขที่ แต่การลงทุนมูลค่า 100 ล้านดอลลาร์เพื่อเพิ่มการเข้าถึงแหล่งเงินทุนเพื่ออำนวยความสะดวกในการเป็นเจ้าของบ้านและการเป็นผู้ประกอบการกำลังสร้างความสามารถใหม่ ๆ และสร้างผลกระทบที่แท้จริงและยั่งยืน นี่เป็นตัวอย่างอันทรงพลังของจุดประสงค์ของ ServiceNow ที่จะทำให้โลกนี้ทำงานได้ดีขึ้นสำหรับทุกคน

ในฐานะ CFO ฉันเชื่อในการคำนวณความเสี่ยงและค้นพบวิธีใหม่ๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของเรา เราสามารถตอบสนองความคาดหวังเหล่านี้ได้โดยวางเป้าหมายไว้ใน DNA ของเรา มันจะกลายเป็นตัวคูณความแข็งแกร่งในการสร้างความไว้วางใจและความภักดี เพิ่มขวัญกำลังใจและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ส่งผลให้เกิดการรักษาผู้ใช้มากขึ้น การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น และสร้างมูลค่าในระยะยาว

สำหรับฉัน การทำให้โลกนี้ดีขึ้นสำหรับทุกคนคือเหตุผลที่ฉันตื่นนอนในตอนเช้า มันเป็นของฉัน อิคิไก. ดังนั้นให้นึกถึงวัตถุประสงค์และผลกำไรเหมือนเค้ก: คุณสามารถกินและรับประทานได้ในเวลาเดียวกัน และฉันต้องยอมรับว่าฉันรักเค้ก!